Häufige Fragen (FAQs)
Bei uhren4you.de möchten wir es dir so einfach wie möglich machen, die passende Uhr oder den passenden Schmuck zu finden – und dabei von einem reibungslosen Einkauf zu profitieren.
Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen zu Bestellung, Bezahlung, Versand und Service übersichtlich für dich zusammengestellt.
Solltest du hier keine Antwort auf dein Anliegen finden, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
Wichtiger Hinweis
Bitte beachte: Maßgeblich sind die Regelungen in unseren AGB, die alle Sachverhalte detailliert und abschließend erläutern. Diesen stimmst du bei Abschluss eines Kaufs zu.
Batterien & Entsorgung
Nachhaltigkeit und Umweltschutz liegen uns am Herzen. Deshalb informieren wir Sie hier über den richtigen Umgang mit Batterien. Batterien enthalten wertvolle Rohstoffe, dürfen aber nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Erfahren Sie, wie Sie Altbatterien korrekt zurückgeben und so aktiv zum Schutz der Umwelt beitragen.
Las pilas contienen materias primas valiosas, pero también sustancias nocivas. Por lo tanto, no deben desecharse con la basura doméstica normal. El símbolo del contenedor de basura tachado en las pilas lo indica expresamente.
Por favor, entregue las pilas usadas en los puntos oficiales de recogida o, de forma gratuita, en los puntos de devolución previstos para ello en los establecimientos comerciales. De este modo, garantizará una eliminación segura y respetuosa con el medio ambiente.
Usted está legalmente obligado a devolver las pilas usadas de forma profesional. De este modo, contribuye de forma importante a la protección del medio ambiente y al reciclaje de materiales valiosos.
Si tiene alguna pregunta sobre la eliminación de las pilas, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle:
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Correo electrónico: service@uhren4you.de
También puede encontrar más información en las páginas web de las autoridades ambientales.
Bestellungen
Ob online über den Warenkorb oder telefonisch – bei uhren4you können Sie ganz flexibel bestellen. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um den Bestellprozess, Änderungen und alternative Bestellmöglichkeiten.
Sí, es posible. Si desea modificar un pedido posteriormente, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Encontrará los datos de contacto en la sección "Contacto".
Por supuesto. También puede realizar su pedido por teléfono, correo electrónico o correo postal:
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Correo postal: iBizz GmbH, Töpferstraße 23, 49170 Hagen am Teutoburger Wald, Alemania
- Correo electrónico: service@uhren4you.de
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Retouren
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uhren4you rundum zufrieden sind. Falls Sie Ihre Uhr doch einmal zurücksenden möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Fristen, Verpackung und Ablauf. So stellen wir sicher, dass Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert bearbeitet werden kann.
Solo aceptamos relojes sin usar en su embalaje original. Si hubiera signos de uso o daños en el reloj o en el embalaje, nos reservamos el derecho de aplicar un descuento o rechazar la devolución.
Si compró su reloj directamente en nuestra tienda online, tiene un derecho de devolución de 100 días a partir de la recepción de la mercancía.
Para las compras realizadas a través de plataformas como Amazon, eBay u otros mercados, se aplican las normas de devolución del portal correspondiente.
Por favor, utilice un embalaje seguro; lo ideal es que sea de la misma forma en que recibió el reloj de nuestra parte. Algunos modelos (por ejemplo, con partes de cristal) deben protegerse especialmente con dos cajas. Si el reloj nos llega dañado debido a un embalaje insuficiente, no asumiremos ninguna responsabilidad por el daño.
Una vez hayamos comprobado la mercancía, recibirá un abono o, si lo desea, un cambio por otro artículo.
- Por favor, complete cuidadosamente el formulario de devolución adjunto e indique imprescindiblemente su número de factura.
- Alternativamente, también puede descargar el formulario aquí.
Registre su devolución con antelación enviando un correo electrónico a retouren@uhren4you.de.
Contacto para devoluciones:
- Persona de contacto: Sra. Schmidt
- Disponibilidad: Lun–Vie de 9:00 a 13:00 horas
- Correo electrónico: retouren@uhren4you.de
- Teléfono: +49 5405 80 444 65
Service
Bei uhren4you endet unser Angebot nicht mit dem Kauf. Wir möchten, dass Sie lange Freude an Ihrer Uhr haben und bieten Ihnen dafür umfassenden Service – von der Tiefpreisgarantie bis hin zum Aufbauservice für große Standuhren. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren besonderen Leistungen.
Al comprar reguladores grandes o relojes de pie, puede utilizar nuestro servicio de montaje. Por un pequeño recargo, le proporcionaremos un técnico competente que instalará y pondrá en funcionamiento su nuevo reloj de forma profesional. Solo tiene que concertar una cita con nuestro equipo de servicio por teléfono o correo electrónico.
Le garantizamos el precio más bajo de la red. Si encuentra el reloj que nos ha comprado más barato en otro lugar en un plazo de 30 días (excepto en eBay, Amazon y otros portales de subastas), le devolveremos la diferencia de precio de inmediato.
Trabajamos de manera eficiente y austera, sin estructuras innecesarias. Además, nos beneficiamos de socios sólidos y grandes volúmenes de compra, gracias a los cuales obtenemos descuentos atractivos que le trasladamos directamente a usted.
Si a pesar de ello tiene dudas sobre un precio, simplemente póngase en contacto con nosotros; aceptamos de buen grado cualquier crítica. Además, ofrecemos descuentos especiales adicionales para grandes clientes.
Versand und Lieferung
Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Der Versand erfolgt mit DHL oder bei großen Produkten per Spedition – transparent, sicher und nachvollziehbar.
Realizamos nuestros envíos de forma estándar con DHL. Los productos grandes, como los relojes de pie, se entregan mediante agencia de transportes. También es posible realizar entregas en DHL-Packstations.
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A partir de 80 € de valor de pedido: gratis
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Menos de 40 €: Tarifa plana de envío de 4,90 €
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Envío por agencia para grandes relojes de pie: suplemento de 80 €
Tenga en cuenta: si devuelve la mercancía porque no es de su agrado, no reembolsaremos los gastos de envío originales. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Para los relojes de pie enviados por agencia de transportes, cobramos 250 € dentro de Europa.
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Zona 1 (12,50 €): Gran Bretaña, Liechtenstein, Suiza
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Zona 3 (15,00 €): Albania, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Islas Feroe, Groenlandia, Islandia, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Serbia
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Zona 4 (39,00 €): Egipto, Argelia, Georgia, Israel, Líbano, Libia, Marruecos, Federación Rusa, Turquía
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Zona 5 (39,00 €): Canadá
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Zona 6 (49,00 €): EE. UU., Australia, todos los demás países de África, América del Sur y Central, estados insulares del Pacífico
Sí. En el caso de entregas a países no pertenecientes a la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación. El IVA alemán (19%) se deduce automáticamente.
- Puede encontrar más información sobre aranceles, por ejemplo, en
http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgibin/tarchap?Lang=ES - Y sobre el IVA de importación en
http://auskunft.eztonline.de/ezto/Welcome.do - Así como específicamente para Suiza en
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
Los gastos de envío exactos se mostrarán en la pantalla de pago en cuanto haya añadido los artículos a la cesta.
Sí, en cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el seguimiento del envío.
Sí, puede indicar una dirección de entrega distinta en la pantalla de pago o solicitar el envío a una DHL Packstation.
Zahlung
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Después de realizar el pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de Mollie con los datos bancarios. Tan pronto como recibamos su pago, enviaremos su mercancía.
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