Häufige Fragen (FAQs)
Bei uhren4you.de möchten wir es dir so einfach wie möglich machen, die passende Uhr oder den passenden Schmuck zu finden – und dabei von einem reibungslosen Einkauf zu profitieren.
Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen zu Bestellung, Bezahlung, Versand und Service übersichtlich für dich zusammengestellt.
Solltest du hier keine Antwort auf dein Anliegen finden, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
Wichtiger Hinweis
Bitte beachte: Maßgeblich sind die Regelungen in unseren AGB, die alle Sachverhalte detailliert und abschließend erläutern. Diesen stimmst du bei Abschluss eines Kaufs zu.
Batterien & Entsorgung
Nachhaltigkeit und Umweltschutz liegen uns am Herzen. Deshalb informieren wir Sie hier über den richtigen Umgang mit Batterien. Batterien enthalten wertvolle Rohstoffe, dürfen aber nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Erfahren Sie, wie Sie Altbatterien korrekt zurückgeben und so aktiv zum Schutz der Umwelt beitragen.
Batterien enthalten wertvolle Rohstoffe, aber auch Schadstoffe. Deshalb dürfen sie nicht über den normalen Hausmüll entsorgt werden. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf Batterien weist Sie ausdrücklich darauf hin.
Bitte geben Sie gebrauchte Batterien bei offiziellen Sammelstellen oder unentgeltlich in den dafür vorgesehenen Rückgabestellen des Handels ab. So stellen Sie eine sichere und umweltgerechte Entsorgung sicher.
Sie sind gesetzlich verpflichtet, Altbatterien fachgerecht zurückzugeben. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum Schutz der Umwelt und zum Recycling wertvoller Materialien.
Falls Sie Fragen zur Batterieentsorgung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter:
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E-Mail: service@uhren4you.de
Weitere Informationen finden Sie auch auf den Webseiten der Umweltbehörden.
Bestellungen
Ob online über den Warenkorb oder telefonisch – bei uhren4you können Sie ganz flexibel bestellen. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um den Bestellprozess, Änderungen und alternative Bestellmöglichkeiten.
Ja, das ist möglich. Wenn Sie eine Bestellung nachträglich ändern möchten, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich bei unserem Service-Team. Die Kontaktdaten finden Sie im Bereich „Kontakt“.
Natürlich. Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch, per E-Mail oder Post aufgeben:
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Post: iBizz GmbH, Töpferstraße 23, 49170 Hagen am Teutoburger Wald Deutschland
- E-Mail: service@uhren4you.de
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Newsletter
Mit unserem Newsletter bleiben Sie immer auf dem Laufenden. Erfahren Sie als Erste:r von neuen Kollektionen, attraktiven Angeboten und spannenden Trends rund um Uhren und Schmuck.
Retouren
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uhren4you rundum zufrieden sind. Falls Sie Ihre Uhr doch einmal zurücksenden möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Fristen, Verpackung und Ablauf. So stellen wir sicher, dass Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert bearbeitet werden kann.
Wir nehmen ausschließlich unbenutzte Uhren in der Originalverpackung zurück. Sollten Gebrauchsspuren oder Beschädigungen an Uhr oder Verpackung vorliegen, behalten wir uns vor, einen Abschlag einzubehalten oder die Rücknahme abzulehnen.
Wenn Sie Ihre Uhr direkt in unserem Onlineshop gekauft haben, haben Sie ein Rückgaberecht von 100 Tagen ab Erhalt der Ware.
Für Käufe über Plattformen wie Amazon, eBay oder andere Marktplätze gelten die Rückgaberegeln des jeweiligen Portals.
Bitte verwenden Sie eine sichere Verpackung – am besten so, wie Sie die Uhr von uns erhalten haben. Manche Modelle (z. B. mit Glasanteilen) müssen in zwei Kartons besonders geschützt werden. Wenn die Uhr aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt bei uns eintrifft, übernehmen wir keine Haftung für den Schaden.
Sobald wir die Ware geprüft haben, erhalten Sie entweder eine Gutschrift oder – falls gewünscht – einen Umtausch.
- Füllen Sie bitte das mitgelieferte Rücksendeformular sorgfältig aus und vermerken Sie unbedingt Ihre Rechnungsnummer.
- Alternativ können Sie das Formular auch hier herunterladen.
Melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail an retouren@uhren4you.de an.
Kontakt für Rücksendungen:
- Ansprechpartnerin: Frau Schmidt
- Erreichbarkeit: Mo–Fr von 9:00 bis 13:00 Uhr
- E-Mail: retouren@uhren4you.de
- Telefon: +49 5405 80 444 65
Service
Bei uhren4you endet unser Angebot nicht mit dem Kauf. Wir möchten, dass Sie lange Freude an Ihrer Uhr haben und bieten Ihnen dafür umfassenden Service – von der Tiefpreisgarantie bis hin zum Aufbauservice für große Standuhren. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren besonderen Leistungen.
Beim Kauf von großen Regulatoren oder Standuhren können Sie unseren Aufbauservice nutzen. Gegen einen kleinen Aufpreis vermitteln wir Ihnen einen kompetenten Monteur, der Ihre neue Uhr fachgerecht aufstellt und in Betrieb nimmt. Vereinbaren Sie dafür einfach telefonisch oder per E-Mail einen Termin mit unserem Service-Team.
Wir garantieren Ihnen den günstigsten Preis im Netz. Finden Sie Ihre bei uns gekaufte Uhr innerhalb von 30 Tagen woanders günstiger (ausgenommen eBay, Amazon und andere Auktionsportale), erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz sofort zurück.
Wir arbeiten effizient und kostenschlank – ohne unnötige Strukturen. Zudem profitieren wir von starken Partnern und hohen Abnahmemengen, durch die wir attraktive Rabatte erhalten. Diese geben wir direkt an Sie weiter.
Sollten Sie trotzdem Fragen zu einem Preis haben, sprechen uns einfach an – wir stellen uns gerne jeder Kritik. Für Großkunden bieten wir außerdem zusätzliche Sonderrabatte an.
Versand und Lieferung
Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Der Versand erfolgt mit DHL oder bei großen Produkten per Spedition – transparent, sicher und nachvollziehbar.
Wir versenden standardmäßig mit DHL. Große Produkte wie Standuhren werden per Spedition zugestellt. Auch Lieferungen an DHL-Packstationen sind möglich.
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Ab 80 € Bestellwert: kostenlos
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Unter 40 €: Versandpauschale von 4,90 €
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Speditionsversand für große Standuhren: 80 € Aufschlag
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ware wegen Nichtgefallens zurückschicken, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten nicht. Rücksendekosten trägt der Käufer.
Für Standuhren per Spedition berechnen wir innerhalb Europas 250 €.
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Zone 1 (12,50 €): Großbritannien, Liechtenstein, Schweiz
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Zone 3 (15,00 €): Albanien, Weißrussland, Bosnien-Herzegowina, Färöer, Grönland, Island, Moldau, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Serbien
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Zone 4 (39,00 €): Ägypten, Algerien, Georgien, Israel, Libanon, Libyen, Marokko, Russische Föderation, Türkei
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Zone 5 (39,00 €): Kanada
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Zone 6 (49,00 €): USA, Australien, alle weiteren Länder in Afrika, Süd- und Mittelamerika, pazifische Inselstaaten
Ja. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder fallen eventuell Zollgebühren und Einfuhrsteuern an. Die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) wird automatisch abgezogen.
- Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter
http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgibin/tarchap?Lang=DE - Und zur Einfuhrumsatzsteuer unter
http://auskunft.eztonline.de/ezto/Welcome.do - Sowie speziell für die Schweiz unter
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
Die exakten Versandkosten werden Ihnen im Checkout angezeigt, sobald Sie Artikel in den Warenkorb gelegt haben.
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Ja, Sie können im Checkout eine abweichende Lieferadresse angeben oder an eine DHL-Packstation liefern lassen.
Zahlung
Damit Sie Ihre Bestellung so bequem wie möglich abschließen können, bieten wir Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Ob Rechnungskauf, PayPal oder Kreditkarte – Sie entscheiden, wie Sie bezahlen möchten.
Sie können bei uns aus verschiedenen sicheren und bequemen Zahlungsarten wählen:
Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie zu Klarna weitergeleitet. Dort erfolgt eine Bonitätsprüfung in Echtzeit. Je nach Ergebnis können Sie auf Rechnung (14 Tage Zahlungsziel) oder in flexiblen Raten zahlen.
PayPal
Bezahlen Sie schnell und direkt über Ihr PayPal-Konto oder die dort hinterlegten Bank- bzw. Kreditkarten. Nach Ihrer Bestätigung erhalten wir sofort eine Zahlungsbestätigung und versenden Ihre Bestellung direkt.
Kredit- und Debitkarte
Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. Ihre Daten werden sicher über Mollie verarbeitet und nicht bei uns gespeichert.
Vorkasse über Mollie
Nach der Bestellung erhalten Sie von Mollie automatisch eine E-Mail mit den Bankdaten. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, versenden wir Ihre Ware.
Vorkasse per Online-Banking
Sie überweisen den Betrag direkt über Ihr eigenes Online-Banking. Alle wichtigen Infos (IBAN, BIC, Verwendungszweck) erhalten Sie nach der Bestellung per E-Mail.
Geschenkgutscheine
Unsere Gutscheine können Sie in verschiedenen Beträgen kaufen. Sie sind unbegrenzt gültig.
Mollie ist unser europäischer Zahlungsdienstleister, über den wir alle Online-Zahlungen sicher und verschlüsselt abwickeln. Ihre Daten werden nach höchsten PCI-DSS-Standards geschützt und niemals auf unseren Systemen gespeichert.
Ja. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über Mollie oder PayPal. Höchste Sicherheitsstandards sorgen dafür, dass Ihre Daten geschützt sind.